Gestión Digital de No Conformidades / Incidencias

2020-09-22
Noticia
Gestión Digital de No Conformidades / Incidencias
Así, los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 17025, relativos al registro de no conformidades, acciones de mejora y reclamaciones, quedan registrados digitalmente al 100% garantizando el control y eliminando dentro de lo posible, el trabajo burocrático.

La identificación, el registro y tratamiento de las no conformidades y oportunidades de mejora, es uno de los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 17025, teniendo como principal objetivo la mejora continua y el aumento de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

Además, las reclamaciones como indicador principal de la satisfacción con el cliente exigen también el registro y el tratamiento detallado de acuerdo con estas normas, para garantizar la satisfacción de los requisitos de nuestros clientes.

Frecuentemente, la gestión de todas estas incidencias desencadena en la implementación de correcciones o acciones correctivas que necesitan también, de un plan, así como un acompañamiento adecuado, siendo necesario efectuar la evaluación de la eficacia de las acciones tomadas.

LabWay-LIMS® dentro de su área QMS, dispone de un módulo que permite gestionar eficazmente y de forma totalmente auditable el proceso de registro y acompañamiento de incidencias (No conformidades, Oportunidades de Mejora, Reclamaciones), así como los planes de acciones necesarias y la monitorización de su eficacia.

Este módulo de Incidencias permite:

·         Creación de distintos tipos de Incidencias (Definiendo distintas características)

·         Configuración de Workflows para el análisis de incidencias

·         Registro de incidencias por tipología

·         Registro del origen de las incidencias

·         Análisis de causas

·         Registro y planificación de acciones

·         Desarrollo de estas acciones, registro de resultados y su ejecución

·         Registro de evaluación de la eficacia de las acciones

·         Notificaciones a los intervinientes

·         Visualización de dashboards para el tratamiento y extracción de datos (por ejemplo, el Plan de Acciones Correctivas)

·         Centralizar toda la información relativa al proceso de gestión de incidencias

Así, los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 17025, relativos al registro de no conformidades, acciones de mejora y reclamaciones, quedan registrados digitalmente al 100% garantizando el control y eliminando dentro de lo posible, el trabajo burocrático.

 

¿Le gustaría saber más sobre nuestro módulo de incidencias? ¡Contáctenos!

 

Carolina Pereira / Ambidata

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