Empresas Certificadas e Acreditadas

Gestão da Qualidade

São dois os lemas que definem a capacidade de implementação de soluções:
  • nos Laboratórios - Empowering your Lab;
  • ou nas Empresas - Empowering your Business.

A nossa unidade de consultoria aliada às nossas soluções de software permitem-nos olhar para a Gestão da Qualidade de duas perspetivas:
  1. Normativa: Capaz de responder aos requisitos das normas nacionais e internacionais.
  2. Funcional e de Processos: Com vista a responder aos mesmos com soluções digitais.

São diversos os serviços que são prestados pela Ambidata® em termos de Gestão da Qualidade:



Com o nosso apoio de consultoria e a digitalização dos fluxos e processos das empresas permitimos que os nossos clientes possam concentrar-se em inovar os seus produtos e serviços, bem como controlar a qualidade dos mesmos.

As nossas soluções de software LabWay-LIMS® e InnovWay® permitem gerir digitalmente e proativamente os processos e fluxos, eliminando simultaneamente a grande maioria do papel nas organizações.

Formação

Todos os projetos de implementação das soluções digitais da Ambidata® possuem uma fase de formação e treino das equipas de utilizadores do cliente que vão ser responsáveis pela configuração e adaptação dos nossos produtos LabWay-LIMS® e InnovWay®, para que os mesmos se ajustem e adaptem às suas necessidades e aos seus processos e fluxos.

Os programas de formação e treino da Ambidata® são desenhados sempre à medida de cada cliente, com o objetivo de que, no final de cada implementação os nossos clientes adquiram e fiquem com todo o conhecimento necessário para serem independentes na configuração futura das nossas soluções.

Consultoria

A equipa de consultores da Ambidata® é constituída por um conjunto de recursos humanos altamente treinados e especializados nas áreas especificas dos nossos clientes. Possuímos colaboradores das áreas mais diversas; Ambiente; Química, Microbiologia, Qualidade, Alimentar, Sistemas de Informação e muito outras. Muitos dos nossos consultores têm experiência profissional nas áreas de laboratório e qualidade, o que os torna nos profissionais ideais para fazer a ponte entre os nossos sistemas e as necessidades dos nossos clientes.

Os nossos consultores trabalham diretamente com o cliente e são totalmente dedicados à implementação das nossas soluções para as necessidades dos nossos clientes. O tempo gasto com o cliente é sempre definido de acordo com necessidades e requisitos específicos de cada cliente e tem sempre como objetivo capacitar os utilizadores dos nossos clientes a maior capacidade de se autonomizarem em todos os processos de configuração e implementação das nossas soluções. O nosso principal objetivo é que o nosso cliente no final de cada projeto possua autonomia de ser capaz de fazer evoluir o nosso sistema e de acordo com as suas necessidades.

Além da consultoria na implementação das nossas soluções a Ambidata® possui capacidades de consultoria em:
  • Apoio na implementação normas
  • Auditoria aos processos
  • Auditorias internas
  • Analise de requisitos e necessidades dos nossos clientes
  • Validação do software

Suporte

A Ambidata® possui uma unidade de suporte exclusivamente para garantir que os nossos clientes recebem o máximo de apoio para suporte ao seu investimento nas nossas soluções. Temos um conjunto de serviços flexíveis que permitem obter suporte de forma a que a rapidamente sejam atendidas as necessidades dos nossos clientes.

Estamos totalmente comprometidos em dar um serviço de suporte com o máximo de qualidade possível e, para o conseguir, a Ambidata® tem os melhores consultores de suporte sempre disponíveis por diversos meios: área privada do nosso WebSite, Telefone, Skype e TeamViewer. Todos os nossos produtos possuem acessos diretos a partir das nossas aplicações às nossas áreas de suporte técnico e acesso remoto, o que permite um contacto muito personalizado e rápido à nossa área de suporte. Todos os produtos da Ambidata® possuem garantia de suporte, manutenção e evolução e podem ser adquiridos e estendidos com os contratos de manutenção e atualização.
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