En Ambidata®, la calidad es un principio fundamental para la sostenibilidad, la credibilidad y la evolución de la organización. Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se establece, implementa, mantiene y mejora de acuerdo con la norma NP EN ISO 9001:2015, en el marco del desarrollo e innovación en la creación, suministro, consultoría y asistencia técnica de soluciones de software.
A través de nuestras soluciones LabWay-LIMS® y QMSiTech® , desarrollamos tecnología orientada a laboratorios, sistemas de gestión de calidad y procesos de transformación digital, fomentando relaciones duraderas y de confianza con clientes, socios, empleados y otras partes interesadas.
Ambidata® se compromete a proporcionar soluciones y servicios de software que satisfagan las necesidades del cliente, cumplan con los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y normativos aplicables, y contribuyan a la mejora continua de los procesos, productos, servicios y sistemas de gestión.
Como parte de su evolución estratégica, Ambidata® también está reforzando progresivamente sus prácticas de seguridad de la información, protección de datos, continuidad del servicio y resiliencia tecnológica, en consonancia con la preparación futura para la norma NP EN ISO/IEC 27001.
La Política de Calidad de Ambidata® refleja el compromiso de la organización con la satisfacción del cliente, la conformidad de los productos y servicios, el cumplimiento de los requisitos aplicables, la mejora continua y la implicación de los empleados.
Ambidata® se compromete a:
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Proporcionar soluciones y servicios de software que satisfagan las necesidades de los clientes y demás partes interesadas relevantes;
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para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y normativos aplicables;
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Promover la mejora continua de los procesos, productos, servicios y sistemas de gestión;
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Desarrollar habilidades internas y fomentar el compromiso de los empleados;
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para garantizar la calidad, la fiabilidad y la trazabilidad de los servicios prestados;
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Considere los riesgos y las oportunidades relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad;
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evaluar, cuando proceda, los factores externos pertinentes, incluidos el cambio climático, los avances tecnológicos y las expectativas de las partes interesadas;
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para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.
La Política de Calidad se comunica y revisa siempre que sea necesario, con el fin de garantizar su continua alineación con el propósito, el contexto y la dirección estratégica de Ambidata®.
Ambidata® establece, mantiene y revisa su proceso de evaluación y supervisión de proveedores externos para garantizar que los productos y servicios adquiridos cumplan con los requisitos definidos, así como con los requisitos aplicables al Sistema de Gestión de Calidad.
La evaluación de proveedores se basa en el tipo de suministro proporcionado y su relevancia para la actividad de Ambidata®, y puede abarcar productos, servicios o ambos. Se consideran criterios apropiados para el suministro efectivamente proporcionado, a saber: calidad, cumplimiento de plazos, capacidad de respuesta, soporte técnico, cumplimiento de los requisitos acordados, continuidad del servicio y, cuando corresponda, seguridad de la información, protección de datos y requisitos de confidencialidad.
Si bien Ambidata® puede evaluar a todos los proveedores relevantes para el Sistema de Gestión de Calidad, se presta especial atención a los proveedores clave en el área de Tecnologías de la Información, debido a su impacto en la continuidad operativa, la disponibilidad del sistema, la seguridad de la información, el soporte para los servicios prestados, el desarrollo de software y el cumplimiento de los requisitos legales, técnicos y contractuales aplicables.
Los resultados de las evaluaciones de proveedores se analizan periódicamente y se utilizan como insumo para la mejora continua, la gestión de riesgos y oportunidades, y la revisión del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cuando se detecta un rendimiento insatisfactorio, Ambidata® puede definir acciones de seguimiento, mejora o reevaluación, promoviendo relaciones transparentes, éticas y de colaboración con sus proveedores y socios.