Empresas Certificadas y Acreditadas

Gestión de Calidad

Hay dos lemas que definen la capacidad de implementar soluciones:

En los laboratorios - Empowering your Lab;
En las empresas - Empowering your Business.

Nuestra unidad de consultoría, alineada con nuestras soluciones de software, nos permiten tener dos perspectivas de la Gestión de la Calidad:

Normativa: Capaz de responder a los requisitos de las normas nacionales e internacionales.
Funcional y de Procesos: Para responder a los mismos con soluciones digitales.

Son diversos los servicios que son prestados por Ambidata® en términos de Gestión de Calidad:

Con nuestro apoyo de consultoría y de digitalización de flujos y procesos, permitimos que nuestros clientes puedan concentrarse en innovar sus productos y servicios, así como controlar la calidad de los mismos.

Nuestras soluciones de software LabWay-LIMS® e InnovWay®, permiten gestionar digital y proactivamente los procesos y flujos, eliminando simultáneamente la gran mayoría del papel de las organizaciones.

Formación

Todos los proyectos de implementación de las soluciones digitales de Ambidata®, poseen una fase de formación del equipo de usuarios. Durante este proceso, el equipo del cliente será el responsable de la configuración y adaptación de nuestros productos LabWay-LIMS® e InnovWay®, para que los mismos se ajusten y adapten a sus necesidades y a sus flujos.

Los programas de formación son diseñados siempre a medida de cada cliente, con el objetivo de que nuestros clientes adquieran y se queden con todo el conocimiento necesario para ser independientes en configuraciones futuras de nuestras soluciones.

Consultoría

El equipo de consultores de Ambidata® está constituido por personas altamente cualificados y especializados en distintas áreas; Ambiente, Química, Microbiología, Calidad, Agroalimentaria, Farmacéutica, Sistemas de Información y muchas otras.

La mayoría de nuestros consultores, han tenido experiencias reales en el laboratorio, lo que nos ayuda a hacer de puente entre nuestros sistemas y las necesidades de nuestros clientes.

Trabajamos directamente con el cliente, totalmente dedicados a la implementación de nuestras soluciones. El tiempo gastado con el cliente, siempre es definido de acuerdo con las necesidades y requisitos específicos, y tiene siempre como objetivo principal capacitar a los usuarios. Nuestro principal objetivo es que nuestro cliente, al final de cada proyecto, posea autonomía y capacidad de mantener y mejorar nuestro sistema de acuerdo con sus necesidades.

Además de consultoría en la implementación de nuestras soluciones, Ambidata® realiza actividades de consultoría en:

Apoyo en la implementación de normas
Auditoría de los procesos
Auditorías internas
Análisis de requisitos y necesidades de nuestros clientes
Validación de Software

Soporte

Ambidata® posee una unidad de soporte exclusivamente para garantizar que nuestros clientes reciben el máximo apoyo. Tenemos un conjunto de servicios flexibles, de forma que las necesidades de nuestros clientes sean rápidamente atendidas.

Estamos totalmente comprometidos en dar un servicio de soporte con la máxima calidad posible, y para conseguirlo, Ambidata® tiene los mejores consultores, siempre disponibles por diversos medios: área privada de nuestro WebSite, Teléfono, Skype y Teamviewer.

Todos nuestros productos poseen accesos directos desde dentro de las aplicaciones, para acceder al área de soporte técnico y acceso remoto, que permite un contacto personalizado y rápido. Todos los productos de Ambidata® poseen garantía de soporte, mantenimiento y evolución y pueden ser adquiridos y extendidos mediante contratos de mantenimiento y actualización.

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