Na Ambidata®, a Qualidade é um princípio essencial para a sustentabilidade, credibilidade e evolução da organização. O nosso Sistema de Gestão da Qualidade encontra-se estabelecido, implementado, mantido e melhorado de acordo com a NP EN ISO 9001:2015, no âmbito do desenvolvimento e inovação na criação, fornecimento, consultoria e assistência técnica de soluções de software.
Através das nossas soluções LabWay-LIMS® e QMSiTech®, desenvolvemos tecnologia orientada para laboratórios, sistemas de gestão da qualidade e processos de transformação digital, promovendo relações de confiança duradouras com clientes, parceiros, colaboradores e demais partes interessadas.
A Ambidata® assume o compromisso de fornecer soluções e serviços de software que satisfaçam os requisitos dos clientes, cumpram os requisitos legais, regulamentares, contratuais e normativos aplicáveis, e contribuam para a melhoria contínua dos processos, produtos, serviços e sistema de gestão.
No âmbito da sua evolução estratégica, a Ambidata® encontra-se também a reforçar progressivamente práticas de segurança da informação, proteção de dados, continuidade dos serviços e resiliência tecnológica, alinhadas com a preparação futura para a NP EN ISO/IEC 27001.
A Política da Qualidade da Ambidata® traduz o compromisso da organização com a satisfação dos clientes, a conformidade dos produtos e serviços, o cumprimento dos requisitos aplicáveis, a melhoria contínua e o envolvimento dos colaboradores.
A Ambidata® compromete-se a:
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fornecer soluções e serviços de software que satisfaçam os requisitos dos clientes e das demais partes interessadas relevantes;
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cumprir os requisitos legais, regulamentares, contratuais e normativos aplicáveis;
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promover a melhoria contínua dos processos, produtos, serviços e sistema de gestão;
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desenvolver competências internas e promover o envolvimento dos colaboradores;
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assegurar a qualidade, fiabilidade e rastreabilidade dos serviços prestados;
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considerar riscos e oportunidades relevantes para o Sistema de Gestão da Qualidade;
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avaliar, quando aplicável, fatores externos relevantes, incluindo alterações climáticas, evolução tecnológica e expectativas das partes interessadas;
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reforçar progressivamente práticas de segurança da informação, no âmbito da preparação para uma futura certificação pela NP EN ISO/IEC 27001.
A Política da Qualidade é comunicada internamente, revista sempre que necessário e mantida adequada ao propósito, contexto e orientação estratégica da Ambidata®.
A Ambidata® estabelece, mantém e revê o seu processo de avaliação e acompanhamento de fornecedores externos, de forma a assegurar que os produtos e serviços adquiridos cumprem os requisitos definidos, bem como os requisitos aplicáveis ao Sistema de Gestão da Qualidade.
A avaliação dos fornecedores é realizada em função do tipo de fornecimento prestado e da sua relevância para a atividade da Ambidata®, podendo incidir sobre produtos, serviços ou ambos. São considerados critérios adequados ao fornecimento efetivamente prestado, nomeadamente qualidade, cumprimento de prazos, capacidade de resposta, suporte técnico, conformidade com requisitos acordados, continuidade do serviço e, quando aplicável, requisitos de segurança da informação, proteção de dados e confidencialidade.
Embora a Ambidata® possa avaliar todos os fornecedores relevantes para o Sistema de Gestão da Qualidade, é dada especial atenção aos fornecedores-chave da área de Tecnologias de Informação, pelo seu impacto na continuidade operacional, disponibilidade dos sistemas, segurança da informação, suporte aos serviços prestados, desenvolvimento de software e conformidade com requisitos legais, técnicos e contratuais aplicáveis.
Os resultados da avaliação de fornecedores são analisados periodicamente e utilizados como contributo para a melhoria contínua, para a gestão de riscos e oportunidades e para a revisão do Sistema de Gestão da Qualidade.
Sempre que seja identificado desempenho insatisfatório, a Ambidata® poderá definir ações de acompanhamento, melhoria ou reavaliação, promovendo relações transparentes, éticas e colaborativas com os seus fornecedores e parceiros.